НОЧЛЕЖКА

— российская негосударственная благотворительная организация, помогающая бездомным людям.

Нина Абросимова: С 1990 года «Ночлежка» помогает бездомным людям выбраться с улицы и пробует облегчить их жизнь. Команда наших соцработников и юристов консультирует клиентов по самым разным вопросам. Мы взаимодействуем с государством, плюс работаем с коллегами, которые тоже занимаются темой бездомности. [1]

— Сейчас у «Ночлежки» два центра – в Москве и Санкт-Петербурге. Есть ли между ними разница? 

НА: Да, конечно. «Ночлежка» в Москве работает всего год, в Санкт-Петербурге – уже 31 год, да и проектов помощи здесь гораздо больше. У нас есть «Реабилитационный приют», «Ночной приют», «Пункты обогрева». А также «Дом на полдороги», который принимает людей с алкогольной зависимостью. Все эти проекты с проживанием сейчас только в Петербурге. В обоих городах есть «Неравнодуш», где можно помыться и постирать одежду, «Пункты выдачи», где можно получить вещи и другие полезные предметы, а также наш важный проект «Ночной автобус»: он выезжает каждый будний день, чтобы кормить людей. 

— Есть ли потребность и возможность развивать филиалы в других регионах? 

В прошлом году мы запросили статистику по количеству умерших бездомных людей в городах-миллионниках. По данным за 2018 год, на улицах Москвы скончались 2674 бездомных человека, в Новосибирске — 1134, в Санкт-Петербурге — 947, в Самаре — 927, в Омске — 855. То есть потребность в подобных нашей организациях есть, но такой возможности у нас пока нет. Хотя мы смотрим в эту сторону: проводим тренинги и семинары для организаций и волонтеров, создаем методические пособия, снимаем обучающие видео. Бесплатно делимся разработанной нами онлайн-системой по сопровождению клиентов МКС (многофункциональный кабинет соцработника). А еще каждый год мы организуем большую международную конференцию, чтобы профессионалы и новички, сотрудники благотворительных и государственных организаций могли поделиться опытом, обсудить проблемы бездомности и пути их решения. 

— Какие ваши самые любимые инициативы «Ночлежки»? 

НА: Из акций самая любимая — это «Мандаринка и тушенка», когда мы собираем под Новый год фрукты, консервы, сладости и предметы личной гигиены, а потом раздаем их бездомным людям в подарочных упаковках. И что на Пасху мы раздаем куличи, мне тоже очень нравится. В этом году приносили разные: с начинками, глазурью, посыпками, фигурками из мастики! Я никогда не видела таких красивых, если честно.

Из совсем недавнего в сердце запал проект «Без определенного места»: команда мастеров установила скульптурные портреты наших клиентов, которые живут в приюте, во дворе Фонтанного дома в Петербурге. Они работали над этим больше полутора лет. Фигуры простоят до конца августа.

— С какими проблемами и трудностями сталкиваются бездомные в России? 

 Елизавета Савченко: Мне кажется, быть бездомным в России – это как проходить бесконечно сложный квест, в котором босс — не в конце игры, а буквально на каждом уровне. Пойдем по порядку: чтобы получить самые базовые госуслуги (медицина, пенсия, трудоустройство), требуется много документов и вещей, которые нужно все время носить с собой, потому что ты — бездомный человек и хранить их негде.

Паспорт, СНИЛС, медицинский полис, трудовая книжка, военный билет,  банковская карта, регистрация, мобильный телефон с положительным балансом — это минимум для того, чтобы прикрепиться к поликлинике и получать плановую медпомощь, пойти в библиотеку, чтобы воспользоваться интернетом или, например, поискать работу. Потерял что-то одно — начинай квест сначала.

Большинство людей обращается в «Ночлежку», потому что самостоятельно бороться за свои права больше нет сил. Тогда мы начинаем писать запросы и жалобы, вместе ходим в МФЦ, скрупулезно восстанавливаем пакет документов, записываем на приемы к врачам онлайн, вместе ищем подходящие вакансии.

— В России тема бездомности стигматизирована. Как вы думаете, с чем это связано и как можно побороть пренебрежение, страх и агрессию, направленные на самую незащищенную социальную группу? 

ЕС: Мне кажется, что лучший способ бороться — как можно больше делать проблему видимой и гласной. Когда я пришла работать в «Ночлежку», все мое окружение было в шоке — а это образованные, чуткие и, в целом, принимающие люди. Помню, как родители осторожно задали вопрос, не заражусь ли я чем-то на рабочем месте, и я, подкрепив ответ статистикой и опытом работы соц службы организации, терпеливо ответила на этот вопрос. А потом еще и еще — друзьям, коллегам по прошлым местам работы и другим интересующимся. И я очень рада, что мы в организации выбираем тактику продолжать говорить и действовать — давать интервью, проводить экскурсии, приглашать волонтеров, участвовать в круглых столах и дискуссиях, привлекать лидеров мнений и даже становиться площадкой для мероприятий. 

Еще мы собираем статистику по нашим клиентам — сколько среди них людей с высшим образованием, профессиональной квалификацией. Это тоже действенный метод борьбы со стигмой. Истории клиентов удивительные (это, кстати, также то, за что я люблю свою работу) — кто-то объездил весь мир, но после оказался не у дел или обманут риэлтором, кто-то получил квалификацию врача и много лет работал, но переехал в Россию разнорабочим из-за того, что в родной стране война. Побороть это пренебрежение можно только рассказывая эти истории, объясняя, что бездомность никак не идентифицирует человека. Это ситуация, в которую он попадает, а не штамп или клеймо на всю жизнь.

—  Расскажите о самом запомнившимся вам подопечном «Ночлежки». 

ЕС: Так получилось, что мне чаще всего запоминаются клиентки-женщины. К ним я стараюсь относиться как можно бережнее, даю время высказаться, успокоиться, не тороплю с определением дальнейших шагов, делаю комплименты и подбадриваю в мелочах. Многие из них многократно переживали насилие на улице; к сожалению, для многих это страшная норма. Я часто вспоминаю историю одной из моих первых клиенток. Лариса потеряла паспорт, долго жила на улице, а потом нашла в себе силы прийти к нам и попросить о помощи. Идти в МФЦ я захотела вместе с ней, чтобы посмотреть, как происходит процедура восстановления документов, когда ты бездомный. То, что я увидела, меня поразило — Ларисе, ухоженной блондинке с волнистыми волосами, тихой, аккуратной женщине,  сотрудники отдела по вопросам миграции хамили, спрашивали: «Ты что, бомжиха?», интересовались, почему и в каком состоянии она потеряла предыдущий паспорт и почему пришла с сотрудником «Ночлежки». Я тогда страшно разозлилась, потому что раньше не представляла, что с кем-либо представители органов государственной власти могут так общаться на своем рабочем месте. 

— Для решения проблемы бездомности во многом необходимо государственное вмешательство. Какие способы коммуникации с госаппаратом у вас есть? 

Люция Айсаева: Мы анализируем практику госпомощи бездомным, обращаемся с нормотворческими инициативами на портале по обсуждению законопроектов,[2] общаемся с федеральными ведомствами и региональными администрациями. Мы выступаем в качестве экспертов по проблеме бездомности и заявляем нашу позицию на круглых столах, заседаниях и форумах. 

В январе 2020 председатель «Ночлежки» Григорий Свердлин вошел в состав совета при правительстве РФ по вопросам попечительства в социальной сфере (далее – совет при Татьяне Голиковой). В 2020 году мы приняли участие в восьми заседаниях, также наши предложения помощи бездомным во время пандемии вошли в поручение вице-премьера Голиковой. Мы выступали на первом в 2021 году заседании совета по теме профилактики и лечения ВИЧ в России. Наши предложения по вопросу обеспечения больных ВИЧ антиретровирусными препаратами независимо от места фактического проживания и регистрации вошли в текст этого поручения.

— Какие еще государственные инициативы необходимы?

ЛА: Сейчас кажется, что создание полноценной системы комплексной помощи – это тяжело и затратно. Но если смотреть с экономической точки зрения, то в итоге это выгодно для государства. Сейчас бюджетные деньги расходуются на экстренную медицинскую помощь бездомным людям, на их госпитализацию, лечение и захоронение. Всё это колоссальные затраты, которые притом не решают проблему. Если направить финансирование на организацию низкопороговых приютов и бесплатного ночлега, мы существенно сократим количество травм и смертей от переохлаждения. Если законодательно сможем урегулировать деятельность врачей-волонтеров, которые готовы бесплатно помогать бездомным людям, то существенно разгрузим систему здравоохранения и сохраним жизнь и здоровье тысячам людей по всей стране, а самих врачей выведем в легальное пространство деятельности. Если мы сделаем доступными для людей без документов АРВ-терапию, тестирование на ВИЧ, сифилис, гепатиты В и С, туберкулез и COVID-19 и вакцинацию, мы повлияем на здоровье всего населения страны и значительно сократим риски заболеваний.Важно законодательно закрепить, что получить срочную социальную и медицинскую помощь может бесплатно любой человек, а оказываться она должна по месту обращения, а не по месту регистрации, рождения или проживания. Нужно усовершенствовать идентификацию и учет людей, у которых нет регистрации по месту жительства или месту пребывания, чтобы реализовать их права и свободы и улучшить учет бездомных. 

ig:
@anastasiia.bergalevvi_t_ch
@nochlezhka

//